Quali­täts­ma­nage­ment­norm

Meis­tens bekannt als ISO 9001. Es ist eine inter­na­tio­nale Norm, die Anfor­de­rungen an das Quali­täts­ma­nage­ment­system (QMS) eines Unter­neh­mens stellt. Es handelt sich um die Normen­fa­milie der Inter­na­tio­nalen Orga­ni­sa­tion für Normung (ISO), die oft gemeinsam als “ISO 9000-Serie” oder “ISO 9000-Familie” bezeichnet wird. Diese Stan­dards tragen dazu bei, die Qualität zu verbes­sern und Probleme mit Produkten und Dienst­leis­tungen zu mini­mieren, Verschwen­dung zu redu­zieren, den Kunden­ser­vice zu verbes­sern und eine konti­nu­ier­liche Verbes­se­rung der Abläufe zu erreichen.