Spezifische Kennzahlen, die ein Dienstleister erfüllen muss. Häufig gibt es Anreize zur Überschreitung von SLA-Zielen oder Strafen im Zusammenhang mit fehlenden SLA-Zielen. Einige Beispiele für SLAs können über das SIG Resource Center abgerufen werden, indem man hier beginnt: http://www.sig.org/src.php?id
Synonyme:
SLAs
