Ein umfassendes System zur Überwachung, Steuerung, Kontrolle und Beeinflussung der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch einen Lieferanten, um die Geschäftsanforderungen und ‑ziele eines Unternehmens zu erfüllen. SPM kann auch Überlegungen zur Orchestrierung der Einkaufsseite der Beziehung beinhalten, indem es einen Mechanismus zum Erhalt von Lieferantenfeedback bereitstellt. SPM dient als kontinuierliches Kommunikationsprotokoll, um Einblicke in das Kaufverhalten eines Unternehmens, die Transaktionsprozesse und die allgemeinen Techniken des Beziehungsmanagements zu geben.
Synonyme:
Lieferantenleistungs-Management, SPM
