Ein detaillierter Prozess oder eine Technik zur Identifizierung der grundlegendsten Faktoren, die einer Variation der Leistung oder des Problems zugrunde liegen. Der Schwerpunkt von RCA liegt auf Systemen und Prozessen und nicht auf Einzelpersonen. Es handelt sich im Wesentlichen um eine Methode oder eine Reihe von Maßnahmen, die ergriffen werden, um festzustellen, warum ein bestimmtes Versagen oder Problem vorliegt, und um ein Mittel zur Behebung der Ursachen festzulegen. RCA Frameworks beinhalten: Five Whys, Pareto-Analyse, Ursache-Wirkungs-Diagramme, Baumdiagramm und Brainstorming/Interviewing.
Synonyme:
Root Cause Analysis (RCA)
